El reto
La empresa operaba sin un sistema de gestión formal. Los procesos no estaban documentados y los rechazos de producto superaban el 8%.
La solución
Implementamos ISO 9001 desde cero: diagnóstico de brechas, documentación de 24 procesos clave, capacitación al equipo y acompañamiento hasta la auditoría de certificación.
Resultados
- Certificación ISO 9001 obtenida en 9 meses
- Reducción de rechazos del 8% al 1.2%
- Documentación de 24 procesos operativos
- Equipo interno capacitado como auditores internos
Pensábamos que la certificación era solo para empresas grandes. Ituarte nos demostró que con el acompañamiento correcto, cualquier empresa puede lograrlo.
Director General